Convocatoria laboral

Auxiliar de Servicio al Cliente

 

INFORMACIÓN DEL CARGO

Misión del cargo

Brindar la información telefónica y chats de los servicios (cursos. Exámenes, talleres) actividades ofrecidas por la Corporación de acuerdo con la programación Pedagógica y Cultural establecida por la ACF. Alianza Colombo Francesa de Bogotá.

 

FUNCIONES DEL CARGO

 

Funciones misionales del cargo

  1. Realizar la atención telefónica y chats de las personas interesadas en los servicios y actividades de la Corporación, de acuerdo con su solicitud y los procedimientos establecidos por la Alianza Francesa de Bogotá.
  2. Brindar y asesorar al estudiante del requerimiento solicitado, por teléfono, chat o correo.
  3. Cumplir con las políticas y criterios establecidos por la Alianza Francesa de Bogotá.
  4. Enviar cotización y resolución por correo electrónico.
  5. Garantizar la satisfacción del cliente
  6. Cumplimiento de horarios.

Funciones específicas en seguridad y salud en el trabajo

  1. Procurar el cuidado integral de su salud y conocer la política y objetivos del SGSST, e identificar cómo contribuye su trabajo al logro de la misma.
  2. Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud
  3. Reportar inmediatamente todo incidente, accidente o presunta enfermedad laboral, así como condiciones y actos
  4. Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo
  5. Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de capacitación del SG-SST
  6. Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST

 

PERFIL DEL CARGO

Educación (Títulos)

Bachiller

Competencias del cargo (Habilidades – las cuáles hacen parte de la evaluación de desempeño)

1. Orientación a resultados

2. Responsabilidad, compromiso y disciplina

3. Identidad y sentido de pertenencia

4. Trabajo en equipo y relaciones interpersonales

5. Comunicación

6. Tolerancia a la presión

7. Orientación al Cliente

8. Iniciativa

 

Experiencia requerida

  • Seis (6) meses en cargos con funciones similares (Incluye práctica)
  • Experiencia en venta telefónica
  • Identificación de necesidades del cliente

 

Si desea postularse a esta vacante por favor tenga presente la siguiente información:

 

También puede descargar la ficha de cargo completa en formato PDF dando clic en el siguiente enlace : AD-01 Perfiles y Funciones de cargo Auxiliar Servicio al Cliente